Étonnamment, PlayStation, célèbre pour sa politique de remboursement rigide, a récemment accepté de rembourser plusieurs utilisateurs. Toutefois, ces remboursements ne sont possibles que si deux critères spécifiques sont remplis.
Sony confronté à deux retours inattendus sur le PlayStation Store
Sony se trouve dans une situation peu conventionnelle avec deux cas distincts de remboursements sur le PlayStation Store. D’une part, l’entreprise a annulé les précommandes d’un jeu appelé "FragPunk", en raison d’un report de dernière minute. D’autre part, plusieurs joueurs ayant acheté "Civilization 7" sur PS5 ont pu bénéficier de remboursements exceptionnels, malgré la politique habituellement rigoureuse de Sony en la matière.
FragPunk : un lancement retardé pour des raisons techniques
"FragPunk", qui devait être un jeu de tir en arène multijoueur 5 contre 5, était attendu ce jour même sur PS5 et Xbox. Cependant, juste avant la date de sortie prévue, le studio à l’origine du jeu, Bad Guitar Studio, a annoncé que des problèmes techniques ralentissaient le déploiement de la version console. Ainsi, Sony et Microsoft ont décidé d’annuler toutes les précommandes effectuées et d’émettre des remboursements automatiques à tous les joueurs concernés. Le studio s’est engagé à offrir des compensations, exprimant ses regrets pour cette situation fâcheuse.
Comme geste de dédommagement, les joueurs qui avaient précommandé le jeu recevront 10 dollars de monnaie virtuelle à utiliser dans le jeu. De plus, tous ceux qui possèdent une console bénéficieront des récompenses de la saison, incluant des cosmétiques, de l’expérience et des crédits virtuels, jusqu’à ce que FragPunk soit finalement disponible sur console. Bien que la date de sortie des versions console de ce jeu soit reportée de manière indéterminée, la version PC devrait sortir comme prévu initialement.
Des remboursements surprises pour "Civilization 7" sur PS5
En parallèle, certains joueurs PS5 affirment avoir obtenu un remboursement intégral pour "Civilization 7". En général, Sony est assez strict quant à sa politique de remboursement après la période de 14 jours suivant l’achat. "Civilization 7", qui a été disponible depuis environ un mois, a globalement été bien accueilli par la critique. Néanmoins, un certain nombre de joueurs sur PlayStation ont rapporté des problèmes techniques importants, particulièrement dans le mode multijoueur.
Sur Reddit, un utilisateur a partagé une capture d’écran montrant une conversation avec le service client de PlayStation, attestant qu’il avait pu recevoir un remboursement, bien que la période de 14 jours ait été dépassée. D’autres joueurs ont affirmé avoir eux aussi pu obtenir un remboursement, bien que certains aient vu leurs demandes refusées.
Si le remboursement de FragPunk apparaît logique suite à l’annulation des précommandes, celui de "Civilization 7" laisse planer quelques interrogations. Sony est reconnu pour sa sévérité en matière de remboursements, notamment pour des jeux déjà téléchargés et lancés. Ce coup de théâtre risque de faire parler de lui, mais au moins, cela nous rappelle que même le géant du jeu vidéo a parfois quelques accrocs.
Source : PlayStation
Et voilà encore une journée surprenante dans l’univers du jeu vidéo. Comme quoi, même chez Sony, on peut parfois voir des remises de peine… ou plutôt de dépenses! Reste à voir si cela deviendra une habitude ou s’il s’agit là d’une exception qui confirme la règle.